Allgemeine Nutzungsbedingungen für digitale Dienste, technische Integrationen und Automatisierungsservices

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Bereitstellung und Nutzung digitaler Dienstleistungen, technischer Infrastrukturen, Softwareanwendungen, Schnittstellen, API-Integrationen, Automatisierungsprozesse sowie ergänzender technologischer Services, die von der BIZ24 GmbH (nachfolgend „BIZ24“, „wir“ oder „uns“) angeboten, betrieben, verwaltet oder im Kundenauftrag eingerichtet werden.

BIZ24 erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen digitale Unternehmensprozesse, technische Systemintegration, Software- und Plattformadministration, Datenmanagement, Marketingtechnologie, Automatisierung und Anbindung externer Dienste.

Die Leistungen können über eigene technische Infrastrukturen, kundeneigene Systeme sowie durch die Einbindung externer Technologieanbieter bereitgestellt werden. Hierzu können auch Lösungen und Services aus dem Technologieumfeld von BCS.tools gehören.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Geschäftskunden, deren autorisierte Nutzer sowie für Personen, die im Rahmen einer geschäftlichen Zusammenarbeit entsprechende Anwendungen oder Integrationen verwenden.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus den jeweils vereinbarten Verträgen, Angeboten, Leistungsbeschreibungen, Projektvereinbarungen oder dokumentierten Kundenaufträgen. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen bei Widersprüchen vor.

2. Gegenstand der Dienstleistungen

BIZ24 stellt technische Dienstleistungen zur Einrichtung, Verwaltung, Verbindung, Optimierung und Automatisierung digitaler Geschäftsprozesse zur Verfügung.

Hierzu gehören insbesondere:

• Einrichtung, Konfiguration und Administration digitaler Anwendungen und Cloud-Systeme.
• Technische Verbindungen zwischen Softwareplattformen und externen Diensten.
• Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb von API-Schnittstellen und Integrationslösungen.
• Automatisierung wiederkehrender Geschäfts-, Marketing-, Kommunikations- und Verwaltungsprozesse.
• Verarbeitung, Strukturierung, Synchronisierung und Übertragung von Daten zwischen autorisierten Systemen.
• Technische Betreuung von Kundenkonten, Plattformzugängen und digitalen Infrastrukturen.
• Integration von Marketing-, Analytics-, CRM-, Advertising- und Kommunikationsplattformen.
• Bereitstellung technischer Workflows für Datenverarbeitung, Reporting, Lead-Management und Prozesssteuerung.
• Integration und Nutzung künstlicher Intelligenz und KI-gestützter Funktionen innerhalb beauftragter Prozesse.
• Überwachung, Wartung, Fehleranalyse und Optimierung vereinbarter technischer Abläufe.

Diese Aufzählung beschreibt mögliche Leistungsbereiche. Ein Anspruch auf die Bereitstellung sämtlicher aufgeführter Funktionen entsteht dadurch nicht.

3. Einbindung externer Plattformen und Drittanbieter

Zur Umsetzung beauftragter Dienstleistungen kann BIZ24 technische Verbindungen zu externen Plattformen, Softwareprodukten, Cloud-Infrastrukturen und digitalen Diensten herstellen.

Abhängig vom jeweiligen Kundenauftrag können hierzu insbesondere folgende Anbieter und Technologiebereiche gehören:

Google und Google Workspace: beispielsweise Google Cloud, Gmail, Google Drive, Google Sheets, Google Calendar, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager und weitere über entsprechende Schnittstellen verfügbare Google-Dienste.

Microsoft: beispielsweise Microsoft 365, Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, Microsoft Azure, Microsoft Advertising und weitere Microsoft-Dienste.

Meta: beispielsweise Facebook, Instagram, Meta Business Suite, Meta Ads und zugehörige technische Business-Schnittstellen.

LinkedIn: beispielsweise geschäftliche Unternehmenslösungen, Werbeplattformen und autorisierte Schnittstellen.

Weitere Marketing-, Kommunikations- und Business-Plattformen: beispielsweise CRM-Systeme, Newsletter- und E-Mail-Dienste, Werbenetzwerke, Webanalyseplattformen, Lead-Management-Systeme, Buchungssoftware und digitale Vertriebslösungen.

Cloud-, Hosting- und Infrastrukturprovider: beispielsweise Dienste zur Speicherung, Verarbeitung, Bereitstellung, Überwachung oder Übertragung von Daten und Anwendungen.

KI- und Automatisierungstechnologien: beispielsweise KI-Sprachmodelle, Analyse- und Assistenzsysteme, Automatisierungsplattformen, Workflow-Engines sowie Dienste zur Verarbeitung von Texten, Dokumenten, Bildern, Audio, strukturierten Daten und weiteren digitalen Informationen.

Die aufgeführten Anbieter und Produktkategorien dienen ausschließlich der Beschreibung potenzieller Integrationsmöglichkeiten.

4. Kundenbezogene Einrichtung und Autorisierung

Technische Integrationen werden entsprechend den individuellen Anforderungen und Vereinbarungen mit dem jeweiligen Kunden eingerichtet.

Die erforderliche Autorisierung kann durch den Kunden selbst, durch berechtigte Administratoren oder durch von BIZ24 beauftragte und entsprechend legitimierte Mitarbeiter erfolgen.

Im Rahmen der vertraglich vereinbarten technischen Betreuung kann BIZ24 insbesondere:

• Kundenkonten einrichten, konfigurieren und administrieren.
• Zugriffsrechte und technische Berechtigungen verwalten.
• Externe Anwendungen und Schnittstellen autorisieren.
• API-Verbindungen und OAuth-Authentifizierungen durchführen.
• Bestehende Konten mit beauftragten Automatisierungsprozessen verbinden.
• Technische Zugangsdaten, API-Schlüssel oder Zugriffstoken im erforderlichen Umfang verwalten.
• Datenübertragungen und Synchronisierungen zwischen freigegebenen Systemen konfigurieren.
• Bestehende Integrationen technisch überwachen, anpassen oder deaktivieren.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Beauftragung der jeweiligen technischen Maßnahmen und zur Freigabe der betroffenen Konten, Systeme und Daten berechtigt ist.

Soweit BIZ24 eine Autorisierung im Kundenauftrag technisch durchführt, geschieht dies auf Grundlage einer entsprechenden Beauftragung, Berechtigung oder dokumentierten Weisung.

Die technische Durchführung einer Autorisierung ersetzt keine erforderliche Zustimmung des jeweiligen Kontoinhabers und keine gesetzlich oder plattformseitig vorgeschriebenen Freigaben.

5. Authentifizierung, OAuth und API-Zugriffe

Für die sichere Verbindung externer Dienste kann BIZ24 standardisierte Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren einsetzen. Dazu gehören insbesondere OAuth 2.0 sowie andere von Plattformanbietern unterstützte Authentifizierungstechnologien.

Diese Verfahren ermöglichen die kontrollierte Freigabe bestimmter Funktionen und Datenbereiche, ohne dass in jedem Fall eine unmittelbare Weitergabe persönlicher Benutzerpasswörter erforderlich ist.

Abhängig vom Dienst und vereinbarten Leistungsumfang können Berechtigungen beispielsweise den Zugriff auf Dokumente, Tabellen, E-Mails, Kalender, Werbekonten, Analyseinformationen, Kundendatensätze oder andere geschäftliche Informationen umfassen.

BIZ24 verwendet entsprechende Zugriffsberechtigungen ausschließlich für autorisierte, vereinbarte und zulässige Zwecke.

Soweit technisch möglich und angemessen, werden Berechtigungen auf den zur Leistungserbringung erforderlichen Umfang begrenzt.

Der Kunde beziehungsweise der berechtigte Kontoinhaber kann Zugriffsberechtigungen im Rahmen der technischen Möglichkeiten und Vorgaben des Plattformanbieters widerrufen oder deaktivieren.

Ein Widerruf kann dazu führen, dass Funktionen, Integrationen oder automatisierte Prozesse nicht mehr oder nur eingeschränkt ausgeführt werden können.

6. Verarbeitung von Kunden- und Geschäftsdaten

Zur Erbringung beauftragter Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Daten aus autorisierten Kundensystemen abzurufen, zu verarbeiten, zwischen Systemen zu übertragen, zu aktualisieren, temporär zu speichern oder in vereinbarte Zielsysteme einzuspielen.

Hierzu können je nach Auftrag insbesondere gehören:

• Geschäftliche Kontakt- und Kommunikationsdaten.
• Kunden-, Interessenten- und Lead-Daten.
• CRM- und Vertriebsinformationen.
• Marketing- und Kampagnendaten.
• Statistische Daten, Leistungskennzahlen und Reports.
• E-Mail-, Kalender- und Dokumenteninhalte.
• Werbe-, Conversion- und Trackinginformationen.
• Produkt-, Buchungs- und Transaktionsinformationen.
• Technische Systemdaten, Protokolle und Statusinformationen.
• Weitere für den konkret beauftragten Prozess erforderliche Informationen.

Art, Umfang, Zweck und Dauer der Verarbeitung richten sich nach dem jeweiligen Auftrag, den technisch eingerichteten Funktionen und den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

BIZ24 verwendet Kunden- und Geschäftsdaten nicht beliebig oder unabhängig vom vereinbarten Leistungszweck.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der einschlägigen Rechtsgrundlage, den vereinbarten Leistungen und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

BIZ24 beachtet bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.

Die datenschutzrechtliche Rolle von BIZ24 richtet sich nach der konkreten Verarbeitungstätigkeit.

Bei der technischen Verarbeitung personenbezogener Daten im Kundenauftrag kann BIZ24 als Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO tätig werden. In diesen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dokumentierter Weisungen des jeweiligen Verantwortlichen und einer erforderlichen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Für eigene geschäftliche und administrative Prozesse kann BIZ24 selbst datenschutzrechtlich Verantwortlicher sein.

Soweit weitere technische Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden, erfolgt dies unter Beachtung der geltenden vertraglichen und datenschutzrechtlichen Voraussetzungen.

BIZ24 trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten, insbesondere gegen unberechtigten Zugriff, unbefugte Veränderung, Verlust und unzulässige Offenlegung.

Konkrete datenschutzrechtliche Informationen, einschließlich Angaben zu Verarbeitungsvorgängen, Empfängern, Aufbewahrungsfristen, Betroffenenrechten und gegebenenfalls internationalen Datenübermittlungen, ergeben sich aus der einschlägigen Datenschutzerklärung sowie ergänzenden Vereinbarungen.

Diese Nutzungsbedingungen ersetzen weder die Datenschutzerklärung noch einen gegebenenfalls erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag.

8. Besondere Bestimmungen für Google-Dienste

BIZ24 kann im Rahmen beauftragter technischer Dienstleistungen Anwendungen und Schnittstellen verwenden, die den Zugriff auf bestimmte Funktionen und Daten von Google-Diensten ermöglichen.

Hierzu zählen insbesondere Google Workspace, Google Cloud und weitere unterstützte Google APIs.

Der Zugriff auf Google-Nutzerdaten erfolgt ausschließlich im Rahmen erteilter Berechtigungen, der konkret bereitgestellten beziehungsweise vereinbarten Funktionen und der anwendbaren Google API Services User Data Policy.

Daten, die über Google APIs bereitgestellt werden, dürfen nur für die jeweils zulässigen und offengelegten Zwecke verwendet werden.

Insbesondere gelten folgende Grundsätze:

• Der Zugriff wird auf die für den jeweiligen Dienst erforderlichen Berechtigungen beschränkt.
• Google-Nutzerdaten werden nicht für unautorisierte oder vom ursprünglichen Verarbeitungszweck unabhängige Aktivitäten verwendet.
• Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den konkret autorisierten Dienst erforderlich und nach Google-Richtlinien sowie Datenschutzvorschriften zulässig ist.
• Ein Verkauf von Google-Nutzerdaten findet nicht statt.
• Eine Verwendung für sachfremde Werbezwecke, unzulässiges Profiling oder andere durch Google-Richtlinien untersagte Zwecke erfolgt nicht.
• Zugriffe können durch den berechtigten Kontoinhaber entsprechend den technischen Möglichkeiten von Google widerrufen werden.

Soweit Google für bestimmte APIs oder Datenarten zusätzliche Anforderungen an Speicherung, Weitergabe, Löschung, menschliche Einsichtnahme oder Nutzung in Verbindung mit KI-Systemen vorsieht, sind diese ergänzend zu beachten.

Die tatsächlich angeforderten Google-Berechtigungen und die konkrete Verwendung entsprechender Daten richten sich nach den implementierten Funktionen und werden in den einschlägigen Datenschutzhinweisen beziehungsweise erforderlichen zusätzlichen Offenlegungen beschrieben.

9. Künstliche Intelligenz und automatisierte Datenverarbeitung

BIZ24 kann im Rahmen vereinbarter Dienstleistungen Technologien der künstlichen Intelligenz sowie automatisierte Analyse-, Klassifikations-, Kommunikations- und Verarbeitungssysteme einsetzen.

Hierzu können externe KI-Plattformen, Sprachmodelle, Assistenzsysteme und automatisierte Dienste zur Verarbeitung geschäftlicher Informationen gehören.

Der Einsatz entsprechender Technologien erfolgt abhängig vom jeweiligen Leistungsumfang, vereinbarten Zwecken und anwendbaren rechtlichen und technischen Anforderungen.

Sofern für eine beauftragte Funktion erforderlich und zulässig, können Daten an entsprechend eingesetzte KI-Dienstleister übertragen und dort verarbeitet werden.

Eine solche Nutzung bedeutet nicht, dass sämtliche Kundendaten automatisch an KI-Systeme übertragen werden oder alle von BIZ24 betreuten Systeme mit KI-Plattformen verbunden sind.

Soweit personenbezogene Daten betroffen sind, müssen die erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sein.

Die Nutzung von Kundendaten zum Training allgemeiner KI-Modelle durch BIZ24 ist nicht Bestandteil dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen und wird hierdurch nicht gestattet. Ob und in welchem Umfang ein externer KI-Anbieter Daten zu eigenen Zwecken verwendet, richtet sich nach der konkret vereinbarten Konfiguration, einschlägigen Vertrags- und Datenschutzregelungen sowie gesetzlichen Anforderungen.

KI-generierte Inhalte können Fehler, Ungenauigkeiten oder unvollständige Informationen enthalten. Soweit sie für rechtlich, wirtschaftlich oder anderweitig wesentliche Entscheidungen verwendet werden, ist eine angemessene Überprüfung durch qualifizierte Personen vorzusehen.

10. Betrieb technischer Infrastrukturen

BIZ24 kann zur Durchführung vereinbarter Dienstleistungen eigene, angemietete, kundenseitige oder durch Dritte bereitgestellte technische Infrastrukturen nutzen.

Hierzu zählen Cloud-Umgebungen, Server, Datenbanken, Schnittstellenplattformen, Automatisierungssysteme, Softwareanwendungen und technische Verwaltungsumgebungen.

Der Betrieb kann je nach Auftrag auch über Infrastruktur und Technologieangebote von BCS.tools erfolgen.

Technische Prozesse können, soweit vereinbart und zulässig, automatisiert, zeitgesteuert, ereignisbasiert oder durch autorisierte Benutzer ausgelöst werden.

BIZ24 kann im Rahmen des technischen Betriebs angemessene Maßnahmen zur Überwachung, Wartung, Fehlerbehebung, Sicherung und Optimierung vereinbarter Dienste vornehmen.

Dabei werden Anforderungen an Vertraulichkeit, Datensicherheit und gegebenenfalls bestehende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung berücksichtigt.

Eine bestimmte technische Infrastruktur, ein bestimmter Standort oder Drittanbieter wird nur geschuldet, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

11. Sicherheit und Zugangsschutz

BIZ24 setzt dem jeweiligen Dienst und Risiko angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Rollenbasierte Berechtigungs- und Zugriffskonzepte.
• Sichere Verwaltung technischer Zugangsdaten und API-Schlüssel.
• Verschlüsselte Übertragungswege.
• Geeignete Authentifizierungsverfahren.
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge.
• Überwachung von Systemfehlern und ungewöhnlichen Zugriffsmustern.
• Regelmäßige technische Aktualisierungen und Sicherheitsmaßnahmen.
• Beschränkung administrativer Zugriffe auf autorisierte Personen.

Die konkrete Ausgestaltung richtet sich nach den eingesetzten Systemen, vereinbarten Leistungen und jeweiligen Schutzanforderungen.

Kunden und autorisierte Nutzer sind ihrerseits verpflichtet, ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden, sobald sie davon Kenntnis erlangen.

12. Vertraulichkeit

BIZ24 behandelt vertrauliche geschäftliche Informationen und nicht öffentlich zugängliche Kundendaten, die im Rahmen vereinbarter Dienstleistungen bekannt werden, vertraulich.

Eine Offenlegung gegenüber Mitarbeitern, beauftragten Dienstleistern oder weiteren berechtigten Personen erfolgt nur, soweit dies für die vereinbarte Leistungserbringung notwendig und rechtlich zulässig ist.

Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

Weitergehende Vertraulichkeitsvereinbarungen und gesetzliche Schutzpflichten gelten ergänzend.

13. Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit seiner geschäftlichen Tätigkeiten, die von ihm bereitgestellten Inhalte sowie die Berechtigung zur Nutzung und Verarbeitung seiner Daten verantwortlich, soweit sich aus Gesetz oder individueller Vereinbarung nichts anderes ergibt.

Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass:

• Die beauftragten Datenverarbeitungen auf einer geeigneten Rechtsgrundlage beruhen.
• Er zur Nutzung und Administration der betroffenen Systeme und Konten berechtigt ist.
• Erforderliche Einwilligungen, Informationen oder Freigaben vorliegen.
• Übermittelte Daten und Arbeitsanweisungen rechtmäßig sind.
• Die Nutzung externer Plattformen im Rahmen der dort geltenden Bedingungen erfolgt.
• BIZ24 alle für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Berechtigungen erhält.

Die Verantwortlichkeit des Kunden entbindet BIZ24 nicht von eigenen gesetzlichen, vertraglichen oder datenschutzrechtlichen Pflichten.

14. Bedingungen externer Plattformanbieter

Bei der Nutzung von Drittanbieterplattformen gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen, technischen Richtlinien und Zugriffsregelungen der betreffenden Anbieter.

BIZ24 hat grundsätzlich keinen Einfluss auf sämtliche technischen, organisatorischen oder vertraglichen Änderungen solcher Drittanbieter.

Drittanbieter können insbesondere:

• Programmierschnittstellen verändern.
• Authentifizierungsverfahren anpassen.
• Zugriffsberechtigungen einschränken oder widerrufen.
• Funktionen verändern oder einstellen.
• Preise und Nutzungslimits anpassen.
• Dienste zeitweise unterbrechen.

Soweit solche Änderungen vereinbarte Dienstleistungen betreffen, wird BIZ24 im Rahmen der vertraglichen Pflichten und technischen Möglichkeiten angemessene Maßnahmen zur Anpassung oder Fehlerbehebung ergreifen.

15. Verfügbarkeit und technische Einschränkungen

BIZ24 ist bestrebt, die vereinbarten technischen Dienstleistungen mit der vertraglich geschuldeten Sorgfalt bereitzustellen.

Art und Umfang etwaiger Verfügbarkeitszusagen ergeben sich aus den jeweiligen Leistungsvereinbarungen oder Service-Level-Agreements.

Technische Einschränkungen können durch Wartungsmaßnahmen, Sicherheitsupdates, Änderungen von Schnittstellen, externe Plattformausfälle, Netzwerkstörungen oder notwendige Systemanpassungen entstehen.

Soweit die Leistungserbringung durch Systeme oder Dienste Dritter beeinflusst wird, richtet sich die Verantwortlichkeit von BIZ24 nach gesetzlichen Vorschriften und wirksam vereinbarten vertraglichen Regelungen.

Gesetzliche Ansprüche und ausdrücklich vereinbarte Verfügbarkeits- oder Leistungsgarantien bleiben unberührt.

16. Rechte an Daten und Inhalten

Die Rechte an vom Kunden bereitgestellten Daten, Dokumenten, Marken, Medien und sonstigen geschützten Inhalten verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber.

Durch die technische Verarbeitung, Übertragung oder Speicherung werden keine darüber hinausgehenden Eigentums- oder Nutzungsrechte auf BIZ24 übertragen.

Der Kunde räumt BIZ24 die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlichen Nutzungs- und Verarbeitungsbefugnisse ein, soweit er hierzu berechtigt ist.

Rechte an von BIZ24 entwickelten Softwarekomponenten, technischen Verfahren, Schnittstellen, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnissen richten sich nach den vertraglichen Vereinbarungen und anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

17. Speicherung, Aufbewahrung und Löschung

Die Speicherung und Aufbewahrung von Informationen richtet sich nach dem vereinbarten technischen Prozess, betrieblich erforderlichen Funktionen sowie gesetzlichen Vorgaben.

Nicht jeder technische Integrationsprozess erfordert eine dauerhafte Speicherung der verarbeiteten Daten durch BIZ24.

Daten können abhängig von der jeweiligen Systemarchitektur unmittelbar zwischen autorisierten Plattformen übertragen, vorübergehend verarbeitet oder im Rahmen eines vereinbarten Dienstes gespeichert werden.

Nach Beendigung einer Dienstleistung werden Kundendaten nach Maßgabe vertraglicher Vereinbarungen, anwendbarer Auftragsverarbeitungsverträge und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht, zurückgegeben oder anderweitig rechtmäßig behandelt.

Gesonderte technische Sicherungskopien und gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen werden entsprechend den hierfür geltenden Regelungen berücksichtigt.

18. Änderungen und Weiterentwicklung

BIZ24 kann technische Dienstleistungen, Anwendungen und Integrationslösungen weiterentwickeln, um Sicherheitsanforderungen, technische Standards, Plattformänderungen oder Kundenanforderungen zu berücksichtigen.

Änderungen, die den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang wesentlich betreffen, richten sich nach den jeweiligen Verträgen und anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden mit einer aktualisierten Fassung veröffentlicht.

Eine Änderung bestehender Vertragsverhältnisse erfolgt nur, soweit hierfür eine rechtliche oder vertragliche Grundlage besteht. Bereits abgeschlossene Individualvereinbarungen bleiben unberührt, solange sie nicht wirksam geändert werden.

19. Haftung

BIZ24 haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und jeweils wirksam vereinbarten vertraglichen Regelungen.

Eine Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unbeschränkt, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gelten die gesetzlichen und gegebenenfalls wirksam vereinbarten Haftungsregelungen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Für Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder technische Fehler gelten die gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung konkret vereinbarter Leistungspflichten und Verantwortungsbereiche.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere nach Datenschutzrecht, bleiben unberührt.

20. Beendigung von Integrationen und Zugriffsrechten

Technische Verbindungen, API-Berechtigungen und Automatisierungsprozesse können im Rahmen der vertraglichen Regelungen beendet, deaktiviert oder angepasst werden.

Eine Deaktivierung kann insbesondere erfolgen:

• Auf berechtigte Weisung des Kunden.
• Nach Beendigung der Dienstleistungsvereinbarung.
• Bei Widerruf erforderlicher Zugriffsberechtigungen.
• Aufgrund verbindlicher Anforderungen eines Plattformanbieters.
• Zur Abwehr akuter Sicherheitsrisiken.
• Wenn gesetzliche Bestimmungen die Fortsetzung eines Prozesses untersagen.

Soweit möglich und erforderlich, werden betroffene Kunden über wesentliche Auswirkungen auf bestehende Funktionen informiert.

Die Beendigung einer Integration führt nicht automatisch zur Löschung von Daten, die unabhängig davon rechtmäßig in Kundensystemen oder externen Plattformen gespeichert sind.

21. Verhältnis zu individuellen Verträgen

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen dienen als übergeordneter Rahmen für digitale Dienstleistungen und technische Integrationen von BIZ24.

Der konkrete Vertragsgegenstand, die vereinbarten Leistungen, Vergütung, Vertragslaufzeit, Service-Level, Verantwortlichkeiten, Datenverarbeitungen sowie weitere projektspezifische Verpflichtungen ergeben sich aus den jeweils abgeschlossenen Vereinbarungen.

Bei Widersprüchen haben individuell vereinbarte Vertragsbedingungen Vorrang.

Datenschutzrechtliche Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Pflichten bleiben unberührt.

22. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Für vertragliche Beziehungen zwischen BIZ24 und Geschäftskunden gilt deutsches Recht, soweit dies rechtswirksam vereinbart wurde und keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart, der Sitz der BIZ24 GmbH.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

23. Anbieterinformationen und Kontakt

BIZ24 GmbH

Unternehmenswebsite: https://biz24.online

Technologie- und Integrationsservices: BIZ24 Tech / BCS.tools

Weitere rechtlich erforderliche Anbieterinformationen und Kontaktmöglichkeiten sind dem Impressum auf der Unternehmenswebsite zu entnehmen.

Datenschutzrechtliche Informationen sind der auf der Unternehmenswebsite veröffentlichten Datenschutzerklärung zu entnehmen.