Wir folgen diesen Prinzipien:

• Mach nicht das, was der Kunde will, sondern das, was den Kunden nach vorne bringt. Verstehe die Ziele des Kunden, und mache sie möglich.


• Der Kunde ist kein König! Ein guter Kunde ist ein Partner auf Augenhöhe.
  Trau dich auch Nein zu sagen und liefere dafür lieber konstant gute Resultate. Denk immer mit, liefere Vorschläge und denk immer ein Stück weiter. Nur so fühlen sich Kunden königlich.


• Mach möglichst nur das, was nachhaltig arbeitet.
  Kurzfristige Aktionen verbrennen nur Geld.


• Führe den Kunden, er wird dir dafür dankbar sein, denn ein Kunde kennt sich in deiner Materie nicht aus.


• Erzeuge keine unnötigen Aktivitäten.
  Kosten, unnötige Korrespondenz, Overhead


• Teile dein Wissen aktiv mit anderen, schaue immer über den Tellerrand hinaus.


• Probiere ständig Neues, lerne selbständig und kombiniere gewonnene Erkenntnisse


• Wenn du Fehler machst, lerne daraus und erzähle es deinen Kollegen aktiv weiter. Wer Neues wagt, macht Fehler. Wer keine Fehler macht, ist stehen geblieben.


• Schonungslose Kritik von anderen konstruktiven Experten, Selbstreflexion und kontinuierliches Lernen sind die Voraussetzungen für Erfolg. Wer anfängt sich selbst zu belügen, hat schon verloren.


• Nimm dir Zeit! Eigenverantwortung ist besser als ein stupider Prozess.


• Qualität ist besser als Quantität. Denn es erzeugt Nachhaltigkeit auf jedem Level.


• Respektiere Nichts, außer gute Resultate.


• Ruhe dich niemals auf deinen Erfolgen aus.
  Erfolge sind höchstens Grundlage für weitere Erfolge.



 

Um Kunden langfristig glücklich zu machen, muss man immer wieder unbequem werden